3 вида ключевых поисковых фраз, которые помогут гостям в поисках сайта отеля.

Для владельцев гостиниц поисковая оптимизация (SEO) для собственного сайта не должна вызывать большие трудности. Но поиск ключевых слов и фраз, подходящих именно вашим гостям под час является сложной частью этого процесса.

Читать дальше

Обслуживание гостей. Нужна ли малому отелю программа лояльности?

С развитием онлайн ресурсов бронирования номеров, вроде букингкома и трипадвайзера к традиционным критериям выбора добавились, как минимум, ещё два: описание отеля, обязательно с фотографиями и положительные рекомендации других гостей.

Процедура выбора отеля туристом выглядит следующим образом: задав первичные условия поиска по местоположению и цене, путешественник получает список средств размещения попадающих под заданные им условия: гостиницы, отели мотели, хостелы, малые отели, апартаменты. Сравнивая описания средств проживания, попавших в этот список потенциальный гость делает свой окончательный выбор.

Читать дальше

Room Service. Современные технологии отеля.

В соответствии с заданным трендом мобильные технологии начали проникать и в гостиничный бизнес. Как показывает практика, все больше гостиниц развивают мобильные технологии в услуге Room Service и очень довольны результатом.

Мобильное приложение – это новый источник дохода для отеля, он способствуют сокращению затрат, увеличению продаж и повышению качества обслуживания.

Читать дальше

Телефоны для гостиниц. Зачем они нужны?

Вопрос: почему в комнатах наших отелей до сих пор находится телефон? Гостиничная индустрия агрессивно настроена на устранение определенных предметов и услуг, которые уже не могут быть необходимы, таких как логотип полотенца, чистка обуви и даже телефонная книга. Но телефон в комнате все еще держится. Конечно, изначально, телефон в номере гостиницы был традиционно основной точкой контакта не только с персоналом отеля, но и с остальной частью мира. Запросы на обслуживание в номерах, переделка резервирования, сообщения, помощь консьержа - все направлялось через телефон у кровати. Кроме того, телефон имел обыкновение быть отличным источником дохода отеля. Местные и междугородние звонки были типичной частью счета гостю в конце пребывания.

Читать дальше

Рум-Сервис. Новые реалии.

В связи с постоянным сокращением бюджетов деловых путешественников за последние годы, они уже не склонны выложить 800 рублей за яичницу в постель. А благодаря WiFi и IPADS и прочим техническим средствам быстрой доставки информации, те кому нужно перекусить рано утром или поздно вечером после презентации уже не сделают это в гостиничном номере. Соответственно выручка рум-сервиса падает из года в год и уже не многие отели могут похвастаться доходом от рум-сервиса превышающим 1-2% от общих доходов.

Читать дальше